亚博最新网页版欢迎您!!!
产品分类

product class

联系我们

contact us

地址:江苏省南京市玄武区玄武湖
电话:
手机:
邮编:
邮箱:

亚博最新网页版神州租车管理乱象重重:异地违

文章来源:admin 更新时间:2021-11-16

  亚博全站手机网页版继新快报近日刊登神州租车系列调查报道《客户投诉神州租车忽悠:订车容易提车难》、《神州租车“不计免赔”两头“吃”》之后,本报记者再次深入调查发现,除在租车价格上的种种“猫腻”之外,还有租车客户反映神州租车在处理客户异地交通违章时存在“霸王条款”,不仅强收违约金、高额手续费,还涉嫌提供违规“销分”服务。今年6月在神州租车租过车的陈小姐,就因为在内蒙古的一次交通违章而“享受”到了神州租车的违章及“销分”服务,并为只有100元的违章罚款,多支付了500元费用。

  不过,就在不少客户投诉神州租车的违章服务之时,神州租车却在近期悄然叫停了该项服务。记者日前致电神州租车客服询问“违章服务”,对方则回应:“因业务调整,目前已不提供违章服务,建议客户自行处理,有问题可以咨询违章专员。”对此,有律师告诉记者,“违章机构往往游走于法律灰色地带,而机构的销分业务,已经涉嫌违法。”

  “(神州租车)短信通知我发生违章,客服说我可以自行去办理,如果办不了,可以委托他们办”,神州租车客户陈小姐告诉新快报记者,她近期体验了一把“违章”服务,并为此花了不少钱。

  今年6月,陈小姐到神州租车公司办理租车服务,从黑龙江开车去内蒙古办事,6月24日还车。谁想到7月13日陈小姐突然收到神州租车短信,告知在租车期间有违章记录,需在约两周内办理好违章手续。陈小姐通过神州租车提供的违章车辆辽B×××××的车牌号及车架号,在交通部门官网查询发现,租用车辆期间在齐齐哈尔市省道碾北公路,有“在高速公路以外的道路上超过规定时速低于50%的”违章,按规定罚款100元,扣3分。

  让人疑惑的是,交通部门对违章办理并没有期限的规定,那么神州租车对客户有两周的限期要求是怎么得来的?记者就此咨询了神州租车的客服人员,对方回应称“我们规定在违章之日起25日内把违章办理完毕”,并表示将在客户还车后一个月内通知客户违章信息。记者追问,如果自己租车时间长,不就错过了25天期限?对方随即改口,“在您租期内如果发现违章,也会马上发送信息给您。”至于客户究竟可以在违章发生后多少天收到通知,客服表示要视交管部门信息而定,无法给出具体期限。

  陈小姐再次致电神州租车,客服告知必须在期限内办理好违章手续,否则会扣取“违约金”,自己办不了可以委托神州租车。对此,陈小姐无奈地表示,她不可能在两周时间里专为100元罚款去趟内蒙古,“就只能通过他们来。”

  “最后我选择(神州租车)的违章,500元加上罚款100元共600元。”陈小姐表示。而经记者查询发现,邮政违章服务中规定,省外异地办理25元/单,上门服务30元/单;一般机构,每单收取罚款的50%的费用,按100元罚款计算,也就收50元费。为什么神州租车要收取陈小姐500元的高额费?

  据了解,神州租车规定,普通客户无扣分违章费每次50元,有扣分违章费每次500元。陈小姐向记者表示,“选择违章之后,就不用扣分了,感觉好像是用钱买了分数一样。”陈小姐花了500元费,看来似乎也值得,因为“买回了”3分。

  而新快报记者致电齐齐哈尔市支队,查询陈小姐所租车牌号辽B×××××元,扣3分的违章记录仍未办理,此时距6月22日已过去近半年。对此神州租车客服解释,“如果您当时已经委托我们,现在就不用管了”,问及之后是否有可能被扣分,对方回应,“您不用担心这个问题了,您驾照都不在我们这里,不会扣您的分”。据了解,若车辆有违章记录,会在办理手续的驾照上扣分,神州租车收取费提供的服务就是使用别的驾照办理违章手续,陈小姐因此“买回了”3分。违章,顺便就可以“销分”,这样的行为合法吗?对此,广州支队工作人员告诉记者,“我们并没有销分的服务,这些是不符合规定的”。

  广东合邦律师事务所肖锦阳律师认为,“国家统计局公布的《国民经济行业分类》,没有明确对于违章罚款业务服务内容的规定。”他表示,违章罚款业务“在现实中情形是无证经营或者是超范围经营。在机构经营范围里,仅仅写着“汽车信息咨询”,没有“代理车辆违法代缴罚款业务”等字样。“机构往往游走于法律灰色地带,而机构的销分业务,已经涉嫌违法。”肖律师告诉记者。

  对于无奈选择服务,陈小姐主要的顾虑就是“如不选择,会被神州租车扣取违约金”。那这“违约金”到底从何而来?

  神州租车与客户签订的租车合同中有特别条款规定,“承租方应在交通违章发生之日起25日内消除违章并自行保存相关单据原件,如承租方逾期未消除违章的,应承担200元/天的违约金,逾期30日(含30日)以上的,违约金累计不超过6000元”。神州租车官网上也有相应条款,“客户应在违章发生之日起25日内自行将违章处理完毕,并将处理凭证复印件发至神州租车违章处理专用邮箱,逾期未消除违章的客户,需承担200元/天的违约金”。

  记者了解到,神州租车在客户还车时会收取1000元或者2000元的违章预授权金,具体金额视租车天数而定。因银行有规定预授权的款项,可以不经持卡人同意直接划转,所以神州租车可以自行从中扣取200元/天的“违约金”,持卡人无法阻止。对此,多数消费者表示不能接受,有网友戏称,此招“可谓天下无敌”。按照缴纳1000元违章预授权金来计算,如果客户在违章后30天才办理,则这1000元就已经全被神州租车公司扣光了。

  广州支队工作人员介绍,按规定违章手续办理后15日内若没有交纳罚款,会从逾期之日起每日收取罚款本金的3%的滞纳金,最高不超过罚款本金。以陈小姐违章为例,就算被收取滞纳金也不过100元,何况陈小姐还没有办理违章手续,并不存在“滞纳金”问题,那么到底合同中为何有收取高额违约金的规定?

  神州租车工作人员解释称,为不影响下一位客户租车,所以租车合同规定客户若逾期办理违章手续会被扣取违约金,金额是公司规定的。可是,陈小姐付了费,车辆违章记录却拖了半年仍未处理,神州租车一点也不急,看来所谓的“不影响车辆再租”只是个借口。

返回列表

上一篇:亚博最新网页版实体店租车和线上租车到底哪个

下一篇:亚博全站手机网页版年底前神州租车可网上处理

地址:江苏省南京市玄武区玄武湖电话:手机:

Copyright © 2014-2021 亚博最新网页版 版权所有技术支持:织梦模板 ICP备案编号: